Politique de Confidentialité

1. Introduction

NeoShop ("nous", "notre", "la plateforme") est une marketplace locale opérant au Burkina Faso. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Numéro de téléphone WhatsApp (pour l'authentification et la communication)
• Nom et prénom (pour votre profil vendeur/acheteur)
• Photos de produits (pour les annonces publiées)
• Ville et localisation approximative (pour le filtrage géographique)
• Données de navigation et d'utilisation (analytics anonymisés)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Permettre l'authentification et la gestion de votre compte
• Afficher vos annonces et faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
• Vous envoyer des notifications importantes via WhatsApp (commandes, relances)
• Améliorer nos services grâce aux données d'utilisation anonymisées
• Assurer la sécurité de la plateforme

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec les autres utilisateurs de la plateforme (nom, ville, numéro WhatsApp visible sur vos annonces)
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, analytics) sous contrat de confidentialité
• Si la loi l'exige (obligations légales au Burkina Faso)

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés (Supabase, Vercel). Les paiements sont traités par notre prestataire Yenga Pay (KREEZUS), qui applique ses propres mesures de sécurité. Nous utilisons le chiffrement HTTPS pour toutes les communications. Les codes OTP sont hashés et ne sont jamais stockés en clair.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Modifier ou corriger vos informations
• Supprimer votre compte et vos données
• Vous désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et des cookies d'analyse anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par WhatsApp : +226 56 63 60 39
• Par email : contact@neoshop.world

Les règles d’utilisation de la plateforme, le fonctionnement du paiement sécurisé et les frais applicables sont détaillés dans nos Conditions Générales d’Utilisation.